證據顯示最健康的飲食是來自於植物性食物(如蔬菜、水果和豆類),而很少來自於動物性食物(如肉類、魚、禽類和乳製品),特別是高脂肪食物更是不宜。

哈佛大學公共衛生學院營養系主任--華特威利先生指出:「多攝食蔬菜和水果可以降低罹患重大疾病的危險及其死亡率。」

對許多人而言,素食特別是指那些為了道德、宗教或健康因素而永不吃肉、魚或禽類的人,純素者也不吃所有的乳製品及蛋類。

然而科學家比較有興趣研究的是人們吃肉的多寡,而不是吃不吃肉。

大部份研究的結論都指出:「應少吃動物類食物,多吃植物性食物,特別應多吃水果及蔬菜。」為什麼呢?底下列出十大理由,其中有些與健康有關,有些則否。

1.癌症

美國丹佛市科羅拉多大學健康科學中心預防醫學教授提姆拜耳指出,水果和蔬菜對所有腸胃癌和抽菸引起的癌症有預防的效果,這點在科學的研究方面已得到充份的證實。

這包括肺癌、結腸癌、胃癌、口腔癌、咽喉癌、食道癌和膀胱癌。最近的一項研究指出,蕃茄和蕃茄醬中所含的類胡蘿蔔素中的蕃茄紅素(lycopene)可能預防攝護腺癌。

水果和蔬菜為何能減少致癌的可能性,目前尚不十分清楚。可能是由於它們的成份的關係,像是類胡蘿蔔素,維生素C、E、硒、引朵素、類黃酮、酚和檸檬素。

另外也有證據顯示高纖穀類——像是小麥糠,可以降低致癌比例。多倫多大學的纖維專家大衛詹肯斯說:「纖維對於預防結腸癌極為有效。」

另外,麵食、米飯和其它穀物可以取代動物性食物,特別是紅肉。紅肉可能增高罹患多種癌症的比例。

哈 佛醫學院的愛德華吉奧凡奴奇指出:「每週吃五次(或更多)紅肉為主食的男人,其結腸癌罹患率是每月吃紅肉少於一次的男人的四倍。」在他針對五萬名男性的健 康研究報告亦指出,酷嗜紅肉者罹患攝護腺癌的比例是一般人的兩倍。除了這份研究之外,其它如明尼蘇達大學的勞倫斯庫西也說:「所有的研究看法均相當一致, 那就是紅肉與高結腸癌罹患率或是攝護腺癌罹患率均有密不可分的關係。」

但即使是無脂肪的瘦肉也似乎會增加結腸癌的罹患率。威利推測:「這可能是肉在烹調的過程中產生了致癌物質或是肉類中所富含的鐵質或是其它成份所致。」

2.心臟疾病

以蔬果為主的飲食,可以降低心臟疾病的罹患率。過去二十年來,心臟專家都強調要避免飽和脂肪酸及膽固醇,而植物性食品可以下列方式保護心臟:可溶性纖維——詹肯斯指出:「要降低心臟疾病,必須多吃豆類,豌豆、燕麥和大麥,因為其黏稠的可溶性纖維似乎可以幫助降低血中的膽固醇。」

葉酸——威利指出:「葉酸可降低心臟疾病罹患率的證據已相當充足,葉酸是一種維生素B,它可以降低血液中的一種有害氨基酸,叫做高半胱氨酸(homocysteine)。」他又指出:「水果和蔬菜正是葉酸的主要來源。」

抗氧化劑——越來越多的證據指出低密度脂蛋白LDL(不好的)膽固醇只有在氧化後(與氧結合)才會破壞動脈血管,這也就是為什麼很多研究人員相信抗氧化劑,像是維生素E,可以預防心臟病。而水果和蔬菜中有許多種成份都是抗氧化劑。

排擠掉飽和化合物——如果你吃大量的植物性食品,飽和性的動物脂肪就很少有機會來堵塞動脈血管。

3.中風

威利指出:「很多證據都顯示水果和蔬菜對降低中風比率很有幫助。」比如一項長達20年針對832名中年男性所做的研究報告指出,一天中每多吃三份水果和蔬菜,中風機率就可以多降低百分之二十二。

同樣的,沒有人確知到底是水果和蔬菜中的鈉、鎂、纖維或是其它成份預防了腦部的動脈血管阻塞。

4.憩室症及便秘

高纖穀物-特別是小麥糠,可以幫助預防便秘。像美國每年在瀉藥方面要花費百萬美元,便秘就不能算是小事了。

憩室症也是很普遍,超過50歲的人中有百分之三十至四十有此毛病。雖然多數的人沒有什麼症狀,有些人則有出血、便秘、腹瀉、胃脹氣、疼痛或是憩室炎(這是由於在結腸壁形成的小囊,或稱憩室,其發炎所造成的)等症狀。

威利又指出:「我們的研究明確指出,來自水果、蔬菜和糠的纖維具有保護作用。」

一個吃少量纖維的男人(每天少於13克)其罹患憩室症的比例是吃多量纖維男人(每天至少32克)的兩倍。

5.其它疾病

富含植物的飲食可以預防下列疾病:

黃斑退化症——多數葉菜類中均可發現的類胡蘿蔔素——黃體素,可以幫助預防視網膜退化,這種疾病經常造成老人失明。哈佛醫學院的喬亞娜西登指出:「我們的研究顯示,每週吃二次到四次菠菜或芥藍菜的人其罹患黃斑退化症的比例是每月吃這類食物少於一次的人的一半。」

神經管不良症——葉酸補充物可以降低罹患脊柱裂或是其它神經管先天缺損的機率。從食物中來的葉酸(大部份來自水果和蔬菜)可以降低罹患此症的風險。

糖尿病——威利指出:「我們發現多吃全穀食物的人較少發生成人糖尿病。」

6.較安全的食物

有些致命性的疾病是經由動物性食物進入人體的。亞特蘭大疾病控制中心的大衛修爾德勒指出:「碎牛肉是大腸桿菌0157:H7最 可能的來源,而禽類帶有沙門桿菌及曲狀桿菌,另外生吃甲殼類動物可以造成尋常弧菌的感染。」任何生食--包括水果及蔬菜,都可能會吃進有害的細菌,修爾德 勒指出:「比如最近暴發的沙門桿菌症就是與甜瓜、蕃茄及苜蓿芽有關。但是與食物有關的疾病的最大罪魁禍首還是肉類、海鮮和禽類。」

7.環境

詹肯斯指出:「我們的飲食習慣對地球有極大的影響。」西雅圖西北環境觀察中心主任雅蘭杜寧解釋說:「如果吃極少量動物的話,那吃動物並不會對環境有害。但是現代肉類的生產包含了大量的使用——而且經常是誤用——穀物、水、能源及放牧區。」他並舉出下列實例:

水污染——從畜牧場、養雞場或其它養殖區來的肥料和廢水都會污染水資源。

空氣污染——三千萬公噸的沼氣——一種助長全球溫室效應的氣體,便是來自於畜牧場的廢水或堆肥。

土壤流失——大約全球穀物產量的百分之四十以及超過全美產量百分之七十的榖物,都餵給了牲畜。我們每生產一磅的肉、蛋和牛奶,畜牧場便會流失約五磅的表土。

水資源的消耗——據估計約有半數餵肉牛的穀物和糧草是生長在有灌溉的土地上。大概390加侖的水才能生產一磅的牛肉。

能源的使用——用來製造和運送牲畜所需的能源是植物的十倍多。

過度放牧——在美國乾旱的西部,約有百分之十的土地已經被牲畜變成沙漠了,不過那種地有些也不太可能作為它用。杜寧強調說:「這就是為什麼我的論點並不在於強調素食主義,而是強調使人們應減低動物產品的消耗量。」

8.成本

當然,你可以花美金7.99元買一磅上等的肉或其它美食。但是不論是果汁或蕃薯,大多數的植物性食品都更便宜。如果你上館子,你就會發現植物類食物比較便宜:在中國餐館、印度餐館或是大部份的餐廳菜單上,蔬菜通常要比肉類、海鮮或是禽類來得便宜。

9.動物的福祉

我們所吃的動物在宰殺以前,通常是在不人道的情況下飼養及運送。想到這些就令人覺得很不舒服。

10.滋味

最應以植物為主食的頭號因素就是它的味美。

美國人最常吃的五大蔬菜是薯條、蕃茄(通常是作為調味品或蕃茄醬)、洋蔥、冰山萵苣和其它馬鈴薯食品。但是如果大多數的美國人減少食用肉類、海鮮或是禽類,那他們本身或他們最喜愛的餐館就不知要用什麼菜來取代了。

針對此點,威利指出:「你必須到一些較有民族色彩的餐廳才能夠享受到有趣的素菜。這些餐廳知道如何做好吃的素菜並非是偶然的事,因為世界各地幾乎所有的傳統菜餚都是以植物為主,所以有極豐富的經驗。」

然 而很多義大利餐廳、墨西哥餐廳或是其它一些具有民族色彩的餐廳都已經美國化了,他們的素菜都被大量的肉類或起司取代了,這真是一大遺憾。在亞洲及地中海的 美食中,烹調水果及蔬菜是一種藝術。比如說,義大利人並沒有在披薩上放太多的肉或是起司,最近我就在一家傳統的餐廳裡吃了一個沒有起司的薄皮披薩,上面只 有新鮮的香菜葉、蕃茄和大蒜,它的味道真是美極了。

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昔在黃帝,生而神靈,弱而能言,幼而徇齊,長而敦敏,成而登天。

 

乃問于天師曰:余聞上古之人,春秋皆度百歲,而動作不衰;今時之人,年半百而動作皆衰者。時世異耶人將失之耶?

 

岐伯對曰:

上古之人,其知道者,法于陰陽,和于術數,食飲有節,起居有常,不妄作勞,故能形與神俱,而盡終其天年,度百歲乃去。

 

今時之人不然也,以酒為漿,以妄為常,醉以入房,以欲竭其精,以耗散其真,不知持滿,不時御神,務快其心,逆于生樂,起居無節,故半百而衰也。

 

夫上古聖人之教下也,皆謂之虛邪賊風避之有時,恬惔虛無,真氣從之,精神內守,病安從來。

 

是以志閑而少欲,心安而不懼,形勞而不倦,氣從以順,各從其欲,皆得所願。

故美其食,任其服,樂其俗,高下不相慕,其民故曰樸。

 

是以嗜欲不能勞其目,淫邪不能惑其心,愚智賢不肖,不懼于物,故合于道。

所以能年皆度百歲而動作不衰者,以其德全不危也。

 

本段談到了黃帝問天師岐伯,在上古時代的人就算到了百歲一樣活力充沛,但現在的人往往不到五十歲就已經顯露衰老之像,這是時代、環境轉變了呢?還是人生活出現了問題呢(時世異耶人將失之耶)

 

天師岐伯回說是人的問題。

懂得養生之道的人,是『法于陰陽,和于術數,食飲有節,起居有常,不妄作勞』所以才能『形與神俱,而盡終其天年,度百歲乃去』。

 

那這個『法于陰陽,和于術數,食飲有節,起居有常,不妄作勞』什麼意思呢?

看起來養生之道就在藏這幾句話當中,但是這些『道』難以言語釋之,需自行體悟。

 

簡單來談,即是『得道』之人,師法天地,隨著自然的變化而變化。

如同易經所言:『天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物』。

 

不過不懂也沒關係,岐伯隨後又針對這幾句話作了說明:『虛邪賊風避之有時....故合于道』

如果還是無法體會,沒關係,在隨後的『四氣調神大論』中,岐伯會更仔細的說明。

 

另外,在這裡提出幾個看法:

文中提到『食飲有節』的這個『節』字,不僅僅是份量要有『節制』的意思,更重要的是有『節律』的意思,也就是說食飲應當要配合不同四時節氣(時間與空間)的變化而變化。

 

內經中提及吃飯喝水呢,用的都是『食飲(食在前, 飲在後)』,而今大都使用『飲食』。

這裡也可以看出古時養生以『食』為主,『飲()』居次,而今則以『飲』為先,『食』後之。

現代人無酒不歡(加上各式冷飲),而對食物則隨便待之(速食、零食草草裹腹),差矣。

 

『虛邪賊風避之有時』,這個『有時』,不要想成『有些時候要避開虛邪賊風』,而應想成『每當有虛邪賊風的時候,避之』。

 

『志閑而少欲』中的『志閑』或內經其他篇中多次提及『閑其志』等等...

似乎『閑志』是很重要的,但這個『閑』與『志』的意涵為何?

 

曲黎敏曾解釋為『讓志向有一個界線(別在家裡穿龍袍)』,『志』指的是『志向(腎藏志)』。

但我認為『志』應當指的是『情志』,因為在內經頭幾篇中提到的『志』,都以『情志』為主。

 

如『肝在志為怒、腎在志為恐...』、『夏三月...使志無怒、秋三月...使志安寧...』。

而『閑』在說文解字中提到有『加蓋』的意思,就像是『材秳()』上面加一個『蓋子()』,用以保護那些『材秳』。

 

也就是說,『閑其志』應該有『不要讓情志恣意的暴露在外,加個蓋子來保護它』的意象,一旦能做到好好的保護情志,那麼就不至於動輒大怒、狂喜、鬱思、悲悽、驚恐,這樣一來,心神自然安寧(即少欲)

 

內經中的養生之道,非常強調『養神、養性』(如上所述),有些名家甚至認為『養神』才是健康長壽的終極之道。

但其實內經並不僅僅如此,經中也多次強調『養形』的重要:『故能形與神俱』。

 

一般來講,『形』則是泛指有實體的東西,如人四肢體態、五臟經絡等。

所以『養性』固然重要,但並非就能長壽不老,還需留意『養形』。

例如經中提到的:『虛邪賊風避之有時(古人常說避風如避箭)』、『不妄作勞』、『形勞而不倦』...

或許這可以解釋一些真正的『大德聖人』,修養甚高,但卻也經常是重病而去。

 

帝曰:人年老而無子者,材力盡邪?將天數然也?

岐伯曰:

女子七歲腎氣盛,齒更髮長。

二七而天癸至,任脈通,太沖脈盛,月事以時下,故有子。

三七腎氣平均,故真牙生而長極。

四七筋骨堅,髮長極,身體盛壯。

五七陽明脈衰,面始焦,髮始墮。

六七三陽脈衰于上,面皆焦,髮始白。

七七任脈虛,太沖脈衰少,天癸竭,地道不通,故形壞而無子也。

 

丈夫八歲腎氣實,髮長齒更。

二八腎氣盛,天癸至,精氣溢瀉,陰陽和,故能有子。

三八腎氣平均,筋骨勁強,故真牙生而長極。

四八筋骨隆盛,肌肉滿壯。

五八腎氣衰,髮墮齒槁。

六八陽氣衰竭於上,面焦,髮鬢頒白。

七八肝氣衰,筋不能動,天癸竭,精少,腎臟衰,形體皆極。

八八則齒髮去。

 

腎者主水,受五臟六腑之精而藏之,故五臟盛,乃能瀉。

今五臟皆衰,筋骨解墮,天癸盡矣,故髮鬢白,身體重,行步不正,而無子耳。

 

帝曰:有其年已老,而有子者:何也?

岐伯曰:此其天壽過度,氣脈常通,而腎氣有餘也。

此雖有子,男子不過盡八八,女子不過盡七七,而天地之精氣皆竭矣。

 

帝曰:夫道者年皆百歲,能有子乎?

岐伯曰:夫道者能卻老而全形,身年雖壽,能生子也。

 

黃帝曰:

余聞上古有真人者,提挈天地,把握陰陽,呼吸精氣,獨立守神,肌肉若一,故能壽敝天地,無有終時,此其道生。

 

中古之時,有至人者,淳德全道,和于陰陽,調于四時,去世離俗,積精全神,游行天地之間,視聽八遠之外,此蓋益其壽命而強者也。亦歸于真人。

 

其次有聖人者,處天地之和,從八風之理,適嗜欲于世俗之間,無恚嗔之心,行不欲離于世,被服章,舉不欲觀于俗,外不勞形於事,內無思想之患,以恬愉為務,以自得為功,形體不敝,精神不散,亦可以百數。

 

其次有賢人者,法則天地,象似日月,辨列星辰,逆從陰陽,分別四時,將從上古合同于道,亦可使益壽而有極時。

 

接下來黃帝又問了關於生孩子的事?

岐伯則說明男女在生育上的節奏。

以下重點摘要::

女子的成長以七年為一個單位,男子則為八年,也就是說,女子較男子早熟,同時老化的速度也較快。

 

讀經時須留意經中對男女各階段用詞看似一樣,但是有些不同的,例如:第一階段(女七歲、男八歲):女孩是『腎氣盛』,男孩是『腎氣實(男孩要到十六歲才腎氣盛)』。

 

這一部份的經文並非硬指特定到了幾歲就會如何如何,而應該用比較相對的概念看待之。

好比說,有人二十來歲就已經『面焦髮墮』,那就表示保養的不好,已提早進入了三十五、四十歲的階段。

 

又好比有些老年人氣色紅潤,頭髮也鮮少轉白,那就是他養的好,延後了這個階段。

但除了少數真正實行『養生之道』的人以外,經中提到的階段不管延後還是提早,都會一個接一個的來到。

 

女子五七時(三十五歲)『陽明脈衰,面始焦,髮始墮』。

陽明脈指的是『胃經與大腸經』,也就是說,胃腸衰了以後,面色就會開顯出老態,頭髮也會開始掉落。

活學活用:如果想要『面不焦』,把胃腸養好,強過雷射拉皮脈衝光。

 

經中提到:『腎者主水,受五臟六腑之精而藏之,故五臟盛,乃能瀉』。

也就是說,要想腎氣足,光是補腎是沒用的,因為腎水是靠五臟六腑之精才補的起來,所以五臟六腑養的好,腎氣自然足,腎氣足則不易老。

 

 

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1.自我認知

窮人:很少想到如何去賺錢和如何才能賺到錢,認為自己一輩子就該這樣,不相信會有什麼改變。

富人:骨子裏就深信自己生下來不是要做窮人,而是要做富人,他有強烈的賺錢意識,這已是他血液裏的東西,他會想盡一切辦法使自己致富。

2.
休閒

窮人:在家看電視,為肥皂劇的劇情感動得痛哭流涕,還要仿照電視裏的時尚打扮自己。

富人:在外跑市場,即使打高爾夫球也不忘帶著項目合約書。

3.
交際圈子

窮人:喜歡走窮親戚,窮人的圈子大多是窮人,也排斥與富人交往,久而久之,心態成了窮人的心態,思維成了窮人的思維,做出來的事也就是窮人的模式。大家每天談論著打折商品,交流著節約技巧,雖然有利於訓練生存能力,但你的眼界也就漸漸囿於這樣的瑣事,而將雄心壯志消磨掉了。

富人:最喜歡交那種對自己有幫助,能提升自己各種能力的朋友。不純粹放任自己僅以個人喜好交朋友。

4.
學習

窮人:學手藝。

富人:學管理。

5.
時間

窮人:一個享受充裕時間的人不可能掙大錢,要想悠閒輕鬆就會失去更多掙錢的機會。窮人的時間不值錢的,有時甚至多餘,不知道怎麼打發,怎麼混起來才不煩。如果你可以因為買一斤白菜多花了一毛錢而氣惱不已,卻不為虛度一天而心痛,這就是典型的窮人思維。

富人:一個人無論以何種方式掙錢,也無論錢掙得是多是少,都必須經過時間的積澱。富人的玩也是一種工作方式,是有目的的。

富人的閑,閑在身體,修身養性,以利再戰,腦袋一刻也沒有閑著;窮人的閑,閑在思想,他手腳都在忙,忙著去麻將桌上多摸幾把。

6.
歸屬感

窮人:是顆螺絲釘。窮人因為自身的卑微,缺少安全感,就迫切地希望自己從屬並依賴於一個團體。於是他們以這個團體的標準為自己的標準,讓自己的一切合乎規範,為團體的利益而工作,奔波,甚至遷徙。對於窮人來說,在一個著名的企業裏穩定地工作幾十年,由實習生一直幹到高級主管,那簡直是美妙得不能再美妙的理想了。

富人:那些團體的領導者通常都是富人,他們總是一方面向窮人灌輸:團結就是力量,如果你不從屬於自己這個團體,你就什麼都不是,一文不名。但另一方面,他們卻從來沒有停止過招兵買馬,培養新人,以便隨時可以把你替換。

7.
投資及對待財富

窮人:經典觀點就是少用就等於多賺。比如開一家麵館,收益率是100%,投入2萬,一年就淨賺2萬,對窮人來說很不錯了。窮人即使有錢,也捨不得拿出來,即使終於下定決心投資,也不願冒風險,最終還是走不出那一步。窮人最津津樂道的就是雞生蛋,蛋生雞,一本萬利……但是建築在一隻母雞身上的希望,畢竟是那樣脆弱。

富人:富人的出發點是萬本萬利。同樣的開麵館,富人們會想,一家麵館承載的資本只有2萬,如果有1億資金,豈不是要開5000家麵館?要一個一個管理好,大老闆得操多少心,累白多少根頭髮呀?還不如投資賓館,一個賓館就足以消化全部的資本,哪怕收益率只有20%,一年下來也有2000萬利潤啊!

8.
激情

能不能幹成大事,首先要看有沒有激情

窮人:沒有激情。他總是按部就班,很難出大錯,也絕不會做最好。沒有激情就無法興奮,就不可能全心全意投入工作,大部分的窮人不能說沒有激情,但他的激情總是消耗在太具體的事情上;上司表揚了,他會激動;商店打折了,他會激動;電視裏破鏡重圓了,他的眼淚一串一串往下流,窮人有的只是一種情緒。

富人:燕雀安知鴻鵠之志?”“王侯將相,寧有種乎?有這樣的激情,窮人終將不是窮人!激情是一種天性,是生命力的象徵,有了激情,才有了靈感的火花,才有了鮮明的個性,才有了人際關係中的強烈感染力,也才有了解決問題的魅力和方法。

9.
自信

窮人:窮人的自信要通過武裝到牙齒,要通過一身高級名牌的穿戴和豪華的配飾才能給他們帶來更多的自信,窮人的自信往往不是發自內心和自然天成的。

富人:李嘉誠在談到他的經營秘訣時說:其實也沒什麼特別的,光景好時,決不過分樂觀;光景不好時,也不過度悲觀。其實就是一種富人特有的自信。自信才能不被外力所左右,自信才可能有正確的決定。

10.
習慣

窮人:有個故事,一個富人送給窮人一頭牛。窮人滿懷希望開始奮鬥。可牛要吃草,人要吃飯,日子很難。窮人於是把牛賣了,買了幾隻羊,吃了一隻,剩下的來生小羊。可小羊遲遲沒有生下來,日子又艱難了。窮人又把羊賣了,買成雞。想讓雞生蛋賺錢為生,但是日子並沒有改變,最後窮人把雞也殺了,窮人的理想徹底崩潰了。這就是窮人的習慣。

富人:據一個投資專家說,富人成功秘訣就是:沒錢時,不管多困難,也不要動用投資和積蓄,壓力使你找到賺錢的新方法,幫你還清帳單。這是個好習慣。性格形成習慣,習慣決定成功。

11.
上網路

窮人:上網聊天。窮人聊天,一是窮人時間多,二是窮人的嘴天生就不能閑著。
富人講究榮辱不驚,溫柔敦厚,那叫涵養,有涵養才能樹大根深。
窮人就顧不了那麼多,成天受著別人的白眼,渾身沾滿了雞毛蒜皮,多少窩囊氣啊,說說都不行?聊天有理!

富人:上網找投資機會。富人上網,更多的是利用網路的低成本高效率,尋找更多的投資機會和項目,把便利運用到自己的生意中來。

12.
消費花錢

窮人:買名牌是為了體驗滿足感,最喜歡試驗剛出來的流行時尚產品,相信貴的必然是好的。

富人:買名牌是為了節省挑選細節的時間,與消費品的售價相比,他們更在乎產品的品質,比如會買15元的純棉T恤,也不會買昂貴的萊卡製品。

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當你還以為只要靠熟練的技能和辛苦勞累的工作就能在出人頭地,那麼你就有點無知了就太無知了。當然這些東西固然很重要,但會在關鍵時刻懂得說適當的話語,也是成功與否的決定性因素。卓越巧妙的說話技巧,例如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務等等,不僅僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆,更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型,並在適當時刻派上用場,加薪與升職必然離你不遠。

1.
以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況


你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻衝到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不干你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一頓罵,把氣出在你頭上。此時,你應該以不帶情緒起伏的聲調,從容不迫的說出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用問題麻煩這一類的字眼;要讓上司覺得事情並非無法解決,而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰。

2.
上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理。


冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!

3.
表現出團隊精神句型:安琪的主意真不錯!


安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裡,一個不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神,因而另眼看待。

4.
說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦!


有件棘手的工作,你無法獨力完成,非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。不過,將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

5.
巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認真的想一想,三點以前給您答复好嗎?


上司問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何做答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心,一時之間竟不知該如何啟齒。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答复。

6.
智退性騷擾句型:這種話好像不大適合在辦公室講喔!


如果有男同事的黃腔令你無法忍受,這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔,但你很難判斷他們是無心還是有意,這句話可以令無心的人明白,適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思,即構成了性騷擾,你可以向有關人士舉發。

7.
不著痕蹟的減輕工作量句型:我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優先順序?


不如當下就推辭。首先,強調你明白這件任務的重要性,然後請求上司的指示,為新任務與原有工作排出優先順序不著痕蹟的讓上司知道你的工作量其實很重,若非你不可的話,有些事就得延後處理或​​轉交他人。


8.
恰如其分的討好句型:我很想知道您對某件案子的看法
……

許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當的莫過於一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

9.
承認疏失但不引起上司不滿句型:是我一時失察,不過幸好
……

犯錯在所難免,但是你陳述過失的方式,卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要,因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,轉移眾人的焦點。

10.
面對批評要表現冷靜句型:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。


自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

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1.記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的

 

2.能沖刷一切的除了眼淚,就是時間,以時間來推移感情,時間越長,

衝突越淡,仿佛不斷稀釋的茶。

 

3. 怨言是上天得至人類最大的供物,也是人類禱告中最真誠的部分。

 

4.智慧的代價是矛盾。這是人生對人生觀開的玩笑。

 

5.世上的姑娘總以為自己是驕傲的公主(除了少數極醜和少數極聰明的姑娘例外)

 

6.如果敵人讓你生氣,那說明你還沒有勝他的把握

 

7.如果朋友讓你生氣,那說明你仍然在意他的友情

 

8.令狐沖說“有些事情本身我們無法控制,只好控制自己。”

 

9.我不知道我現在做的哪些是對的,那些是錯的,而當我終於老死的時候我才知道這些。所以我現在所能做的就是盡力做好每一件事

 

10.也許有些人很可惡,有些人很卑鄙。而當我設身為他想像的時候,

我才知道:他比我還可憐。所以請原諒所有你見過的人,好人或者壞人

 

11.魚對水說你看不到我的眼淚,因為我在水裡.

水說我能感覺到你的眼淚,因為你在我心裡。

 

12.快樂要有悲傷作陪,雨過應該就有天晴。如果雨後還是雨,如果憂傷之後還是憂傷.請讓我們從容面對這離別之後的離別。

微笑地去尋找一個不可能出現的你!

 

13. 死亡教會人一切,如同考試之後公佈的結果——雖然恍然大悟,但為時晚矣~

 

14. 你出生的時候,你哭著,周圍的人笑著;

你逝去的時候,你笑著,而周圍的人在哭!

 

15.男人在結婚前覺得適合自己的女人很少,

結婚後覺得適合自己的女人很多

 

 

16.於千萬人之中,遇見你所遇見的人;於千萬年之中,時間的無涯荒野裡,

沒有早一步,也沒有晚一步,剛巧趕上了

 

17.每個人都有潛在的能量,只是很容易:被習慣所掩蓋,被時間所迷離,?

 

18人生短短幾十年,不要給自己留下了什麼遺憾,

想笑就笑,想哭就哭,該愛的時候就去愛,無謂壓抑自己

 

19.《和平年代》裡的話:當幻想和現實面對時,總是很痛苦的。

要麼你被痛苦擊倒,要麼你把痛苦踩在腳下

 

20.真正的愛情是不講究熱鬧不講究排場不講究繁華更不講究嚎頭的

 

21.生命中,不斷地有人離開或進入。於是,看見的,看不見的;

記住的,遺忘了。生命中,不斷地有得到和失落。

於是,看不見的,看見了;遺忘的,記住了。

然而,看不見的,是不是就等於不存在?記住的,是不是永遠不會消失?

 

22.我們確實活得艱難,一要承受種種外部的壓力,

更要面對自己內心的困惑。在苦苦掙扎中,

如果有人向你投以理解的目光,你會感到一種生命的暖意,

或許僅有短暫的一瞥,就足以使我感恩不已。

 

23.我不去想是否能夠成功,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程;我不去想,

身後會不會襲來寒風冷雨,既然目標是地平線,

留給世界的只能是背影.

 

24.後悔是一種耗費精神的情緒.後悔是比損失

更大的損失,比錯誤更大的錯誤.所以不要後悔

 

25.日出東海落西山,愁也一天,喜也一天;

遇事不鑽牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。

 

 

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儘管全球化、網路革命,在過去二十五年,大幅提升人類的生產力。然而,也從此,「埋頭苦幹症候群」正以美國為首,向全世界白領階級蔓延!這群「埋頭苦幹族」的面貌,跟過去截然不同。

埋頭苦幹症候群正蔓延
白領階級工時變長、事做不完

去年十月,美國《商業週刊》(Business Week)就以「你工作如此賣命的真正原因」(The Real Reasons You're Working So Hard)為封面故事,探討此一現象。不只美國,全球化的競爭,也迫使歐洲人拋棄較短工時的傳統。四年,德國每週工時超過四十小時的人口,從四百七十萬人增加到五百三十萬人,法國勞工也有此趨勢。
在台灣,根據主計處民國九十四年公布的「社會發展趨勢調查」:二.五%的人認為,自己總是或經常,無法完成每天預定想做的事情;一七.八%的人每天工作超過十小時;十五至四十四歲的人口中,三成以上自覺經常有時間壓力。

無效率的溝通是病原體
近四成經理人每週至少浪費半天
為何科技工具增加,時間卻不夠用?
麥肯錫一份針對全球七千八百位經理人的調查點出關鍵:無效率的溝通(包括語音、電郵和會議)。這份報告指出:有近四%的經理人,每週必須花半天到一天在沒效率的溝通;二五%認為目前的溝通已超出他們所能管理的範圍。

針對此點,麥肯錫企管顧問公司資深合夥人布萊恩(Lowell Bryan)指出:「能夠處理更多複雜性的人才會是贏家。」換言之,馭繁為簡,避免自己被工作消耗殆盡,是白領階級拒當埋頭苦幹族的唯一心法。

運用五大聰明工作秘訣
學習馭繁為簡,有效管理產能
其中,「管理產能,而非工時」是重要的概念,人們必須減少低價值的互動頻率。以下是五個幫助你聰明工作的秘訣。

一、設定優先順序:確立真正值得你花心力做的工作,想辦法外包其他不重要的工作。
二、預留時間:不管在專業還是家庭生活,都要預留時間給無法預見的事件和訊息,太緊湊的行程會造成壓力。此外,如果你不在工作與工作之間,預留時間,讓自己轉換心情,會把自己壓垮。
三、運用科技,過濾資訊:透過各種電子產品,你總是可以被找到。但在週末關機又不是個好選擇,可以用新科技來過濾你的電話和電子郵件。

四、將決策權下放:擴大中低階經理人可以做出的決策範圍,給自己思考事情的時間。加州智庫未來學院總監沙佛(Paul Saffo)就說:「獨處,在職場是奢侈的資源,有時你必須要遠離一些,相信沒有你,事情還是可以運作如常」。

五、補充創造力:跑馬拉松、學習如何煮菜、聽音樂等活動,可以提供休息和放鬆,讓你補充創造力。
個案一:
管理時間》陳瑞聰 嚴守議程表
十八年前,陳瑞聰接下仁寶電腦總經理職務後,一路將仁寶帶領到全球第二大筆記型電腦公司,並轉投資手機廠華寶通訊、面板廠統寶光電與封測廠飛信半導體等。如今,他掌舵的事業體合計年營收已將近四千億元,擁有上萬名員工。他堪稱國內最忙碌的科技執行長之一,每週主持的會議近四十個,平均每月出國達八次。以下為陳瑞聰自述:

我常戲稱,我應該稱作「開會長」,我每天唯一的工作就是開會,出差是為開會,應酬也是開會。每天早上八點到下午六點離開辦公室前,全被會議給占滿,最高紀錄,我一天得開上十二個會議。

會議管理:建立開會標準作業流程,客戶也要遵守
以我自己的經驗來看,開會最常遇上的無效率情況有兩類:第一種,原定的開會時間delay(延遲)。要知道,若是我前一個會議拖延半小時,等著我主持下個會議的其他人就得空等半小時,若有十個人,就等於公司喪失掉至少半天的競爭力。第二種,會議結束,沒能達成任何結論。沒有結果意味著原地踏步,公司根本不知道下一步該做什麼。

過去,我就常碰上這兩種情況,後果是讓我每天活在無止盡的會議夢魘裡頭。別人看我現在一個星期有將近四十個會得主持,數量相當嚇人,其實,我過去的會議次數,比現在還要多出許多。從五年前開始,我採取的做法是,要求將每個會議的議程表先定出來,議程表中必須條列得一清二楚:這個會議必須討論的議題有什麼,每個議題要花多少分鐘,必須做出什麼結論。

過去我整天的行程表只有一張,現在我是每場會議都有一張議程表;過去,我每天的行程是以小時為單位,如今,我則是以分鐘計。

面對不同的客戶,議程表也會有所調整,德國客戶做事嚴謹只談公事,有時候連三分鐘的寒暄時間都可省掉,直接由會議主持人個別介紹,事先將名片放在客戶面前即可。
美國客戶的作風較開放,因此,我們會將每個議題的時間長度訂得較寬鬆,透過長期下來得到的經驗法則,我們已經有一套開會的標準作業流程。

個案二:
管理時間》陳玲玉 黃白單監控工作
陳玲玉,國際通商法律事務所的主持律師,主辦台灣高鐵等重大BOT案,並為國泰、富邦、中信、台新等金控集團的法律顧問,是國內法律界的金控保母。以下為陳玲玉自述:

我喜歡工作,而且做得非常的有效率。同樣是一小時,別人做一件事,我可以做兩件、甚至三件。我常覺得自己的這一輩子,是其他律師的兩輩子,也因為這樣,我看了很多的東西,累積的人生歷練比別人多,所以在做決定時,就會知道什麼是對的,而且會很有信心,容易安定下來。

平時,我八點出門,從家裡到事務所大概需要二十五分鐘,我會都拿來看報紙,先看報,才能「看報辦案」,就當天的新聞事件做即時的回應。例如某速食連鎖店的消費爭議,我在車上,一看到報上的消息就立刻打給客戶,做立即的回應,不然等到了辦公室,再做回應,已經超過了報紙的截稿時間,就會延誤事情的處理。 隨手記錄:餐巾紙也拿來寫,甚至集結出書

到了辦公室之後,我第一件事就會看e-mail、傳真。我有一個很得意的發明,就是「黃白單」(二聯單,上為黃單,可複寫,下為白單),我就是靠這個來控制工作的進度。

看完e-mail之後,就是黃白單發揮效用的時候。我把要同事們辦的案件,用黃白單寫上應完成日期,黃單分給負責的同事,白單就留在我這裡。我根據白單去收回案件。同事常開玩笑,如果事情沒做完,只有一個辦法,就是到Lindy(陳玲玉的英文名)的房間,把白單子偷出來!

我最不能忍受工作延遲,甚至,我在餐廳時,還會用他們的餐巾紙,把當時腦子裡想的東西寫下來。
袋子哲學:工作各裝進A4袋子,一件件解決
還有就是我的袋子哲學,我很會善用很多A4大小的袋子。如果有十件事,我就會用十個袋子分別把它們裝好,然後開始做第一件事,感覺就只有一件事,做起事來壓力就不會那麼大。

之後再就特定案件分析法律爭點,思考哪一個律師適合,再以口頭或是黃白單方式發案,一個工作完成,享受一下小快樂,再打開第二個袋子。等到第十個袋子做完之後,第一個案子可能就有回音了。我的腦筋要處理很複雜的法律問題,所以其他東西就一定要歸簡,工具也會把它歸類好。
個案三:
管理資訊》王偉忠 由專人過濾資訊
身處娛樂圈三十年,王偉忠現在統管四家電視節目製作公司,擔任製作人的電視節目共七齣,每週由他製作出手的節目總時數達三十四五小時,並處理二十四位明星經紀業務。王偉忠目前投入時間最多的以時事相關節目為主,包括執導八點檔情境喜劇「住左邊住右邊之全民拚幸福」,及擬定模仿秀「全民大悶鍋」每日主題方向。以下為王偉忠自述:

我工作的模式,是如何一整天集中腦筋之後,再讓自己放鬆。這就好像把毛巾擠乾後,整個放鬆再吸水,再擠乾的活動。

創意推力:早起到公園跑步、窗外一定要有綠意
運動對我非常重要,天氣好的時候跑大安公園,陽光呀樹,早上跑,看到很多小孩子上學,看著他們很開心。天氣不好時,我會去健身房。跑步時電話就放在旁邊,想到什麼事就拿起電話,打給同事大聲說:「你快點把什麼做完。」健身房一旁運動的人會看著我,覺得我很奇怪。

綠色對我也很重要,我的房子再小、再怎樣,一定要有view(景觀)。view對我很重要。你讓我住豪宅,打開窗子看到別人家後面在曬三角褲,我會瘋的。我是南部小孩子,我一定要陽光與綠色,公司會議室外也有綠色花園,看到一片綠色可讓我腦袋清新。

創意助手:專人負責讀報,每天早上電話簡報
這種人情世故各方面議題上,講道理還要寫到喜劇去,不是鬧劇砸蛋糕,不僅要知道喜劇技巧,對目前社會發生什麼要非常敏銳,這是非常大的壓力,一看就知道,不能講外行話。

要培養這種敏銳度,我必須大量吸收資訊,平常就有很多朋友與我交換各類訊息。公司裡有一位企畫,負責資訊整理,每天閱讀各類媒體,並消化簡報給我聽。

我每天早上十點鐘打電話給她,聽她講當天的報紙內容給我。她是我在中廣做「中廣男人」節目時一起工作,後來請來我的公司。聽完這些資訊,我腦子會很快抓住要點,這些點子我會知道哪些會拿來做新案子,還是要丟到我哪個節目去。

她每天早上要花約兩小時,閱讀六、七份綜合性報紙,還有每星期出版的主要週刊、月刊等,把其中一些趨勢性、生活面的話題口頭告訴我,每天早上講電話大概十幾分鐘吧。因為我們工作很久,她知道我有興趣的議題,包括市井小民的生活變動,及一些趨勢性的報導。

 

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問題一:如果你家附近有一家餐廳﹐東西又貴又難吃﹐桌上還爬著蟑螂﹐你會因為他很近很方便﹐就一而再、再而三地光臨嗎?

回答﹕你一定會說﹐這是什么爛問題﹐誰那么笨﹐花錢買罪受? 可是同樣的情況換個場合﹐自己或許就做類似的蠢事。 不少男女都曾經抱怨過他們的情人或配偶品性不端﹐三心二意﹐不負責任。明知在一起沒 什麼好的結果﹐怨恨已經比愛還多﹐但卻“不知道為什麼”還是要和他攪和下去﹐分不了手。說穿了﹐只是為了不甘﹐為了習慣﹐這不也和光臨餐廳一樣?

──做人﹐為什麼要過於執著?!

問題二: 如果你不小心丟掉100塊錢﹐知道它好像丟在某個你走過的地方﹐你會花200塊錢的車費去把那100塊找回來嗎?

回答﹕一個超級愚蠢的問題。 可是﹐相似的事情卻在人生中不斷發生。做錯了一件事﹐明知自己有問題﹐卻也不肯認錯﹐反而花加倍的時間來找藉口﹐讓別人對自己的印象大打折扣。被人罵了一句話﹐卻花了無數時間難過﹐道理相同。為一件事情發火﹐不惜損人不利已﹐不惜血本﹐不惜時間﹐只為報複﹐不也一樣無聊? 失去一個人的感情﹐明知一切已無法挽回﹐卻還是那麼傷心﹐而且一傷心就是好幾年﹐還要借酒澆愁﹐形銷骨立。其實這樣一點用也沒有﹐只是損失更多。

──做人﹐幹嗎為難自己?!

問題三: 你會因為打開報紙發現每天都有車禍﹐就不敢出門嗎?

回答﹕這是個什麼爛問題?當然不會﹐那叫因噎廢食。 然而﹐有不少人卻曾說﹕現在的離婚率那麼高﹐讓我都不敢談戀愛了。說得還挺理所當然。也有不少女人看到有關的諸多報導﹐就對自己的另一半憂心忡忡﹐這不也是類似的反應?所謂樂觀﹐就是得相信﹕雖然道路多艱險﹐我還是那個會平安過馬路的人﹐只要我小心一點﹐不必害怕過馬路。

──做人﹐先要相信自己。

問題四:你相信每個人隨便都可以成功立業嗎?

回答﹕當然不會相信。 但據觀察﹐有人總是在聽完成功人士絞盡腦汁的建議﹐比如說﹐多讀書﹐多練習之后﹐問了另一個問題?那不是很難?我們都想在3分鐘內學好英文﹐在5分鐘內解決所有難題﹐難道成功是那麼容易的嗎?改變當然是難的。成功只因不怕困難﹐所以才能出類拔萃。有一次坐在計程車上﹐聽見司機看到自己前后都是高檔車﹐兀自感嘆﹕“唉﹐為什麼別人那麼有錢﹐我的錢這麼難賺?”我心血來潮﹐問:你認為世上有什麼錢是好賺的?”他答不出來﹐過了半晌才說﹕好像都是別人的錢比較好賺。其實任何一個成功者都是艱辛取得。我們實在不該抱怨命運。

──做人﹐依靠自己!

問題五:你認為完全沒有打過籃球的人﹐可以當很好的籃球教練嗎? 回答﹕當然不可能﹐外行不可能領導內行。 可是﹐有許多人﹐對某個行業完全不了解﹐只聽到那個行業好﹐就馬上開起業來了。我看過對穿著沒有任何品味、或根本不在乎穿著的人﹐夢想卻是開間服裝店;不知道電腦怎麼開機的人﹐卻想在網上發財﹐結果道聽途說﹐卻不反省自己是否專業能力不足﹐只抱怨時不我與。

──做人﹐量力而行。

問題六: 相似但不相同的問題﹕你是否認為﹐籃球教練不上籃球場﹐閉著眼睛也可以主導一場完美的勝利? 回答﹕有病啊﹐當然是不可能的。 可是卻有不少朋友﹐自己沒有時間打理﹐卻拼命投資去開咖啡館﹐開餐廳﹐開自己根本不懂的公司﹐火燒屁股一樣急著把辛苦積攢的積蓄花掉﹐去當一個糊里糊塗的投資人。吃虧的總是比賺的多﹐卻覺得自己是因為運氣不好﹐而不是想法出了問題。

──做人﹐記得反省自己。

問題七:你寧可永遠後悔﹐也不願意試一試自己能否轉敗為勝?

解答﹕恐怕沒有人會說﹕“對﹐我就是這樣的孬種”吧。 然而﹐我們卻常常在不該打退堂鼓時拼命打退堂鼓﹐為了恐懼失敗而不敢嘗試成功。以關穎珊贏得2000年世界花樣滑冰冠軍時的精彩表現為例﹕她一心想贏得第一名﹐然而在最后一場比賽前﹐她的總積分隻排名第三位﹐在最后的自選曲項目上﹐她選擇了突破﹐而不是少出錯。在4分鐘的長曲中﹐結合了最高難度的三周跳﹐並且還大膽地連跳了兩次。她也可能會敗得很難看﹐但是她畢竟成功了。她說﹕“因為我不想等到失敗﹐才後悔自己還有潛力沒發揮。”一個中國偉人曾說;勝利的希望和有利情況的恢複﹐往往產生于再堅持一下的努力之中。

──做人﹐何妨放手一搏。

問題八:你的時間無限﹐長生不老﹐所以最想做的事﹐應該無限延期?

回答﹕不﹐傻瓜才會這樣認為。 然而我們卻常說﹐等我老了﹐要去環遊世界;等我退休﹐就要去做想做的事情;等孩子長大了﹐我就可以去當志工……我們都以為自己有無限的時間與精力。其實我們可以一步一步實現理想﹐不必在等待中徒耗生命。如果現在就能一步一步努力接近﹐我們就不會活了半生﹐卻出現自己最不想看到的結局。   ──做人﹐要活在當下。

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有一位「受薪族」的CEO跟我吐苦水,表達了對現職的不安感,當天我參加的是一場企業界高階經理人座談會,與會中還有其他總經理,紛紛上台發抒他們的牢騷,聽的我毛骨悚然,其實我以前也曾跟他們一樣「進退兩難」。

【人先必自棄而人棄你之】

這些年紀近半百的高階主管,應該都有二三十年的企業資歷,但在他們的老闆心目中,似乎正處於「食之無味,棄之可惜」的尷尬地位,由於年邁體衰,想有所作為也有瓶頸,論退休還差個幾年,所以很傷腦筋。
有的老闆很沒修養,動不動就「羞辱」這些老臣,不知道是否為了省點退休金、資遣費?不過,為何曾經顯赫沙場、立下汗馬功勞的大將軍會越來越沒勁?其中癥結何在?

我仔細端倪了幾位CEO,有的白髮蒼蒼、彎腰駝背,有的胖到不行,挺著大大的啤酒肚,說難聽話,簡直「慘不忍睹」;我要是他們老闆,怎麼付以重任?那種「形象」怎堪對外代表公司?

【年資深不代表能力強】

當然「人不可貌相」,如果有不凡的內涵,那也是不可或缺的重臣良相啊!可是有的上台一開口,就「荒腔走板」,其「口才之拙」真不敢恭維;我遇過幾位CEO,看起來有點「自暴自棄」,因為穿著隨便不修邊幅,搞不懂他如此糟蹋自己,如何讓別人敬重他?

擔任企業最高執行長的CEO不論五官長的稱不稱頭,至少要注重「形象包裝」,這樣才能讓員工陪著你「追求完美」,而且要有「活到老學到老」的積極精神,只要還在工作崗位上,就須經常「進修充電」,才不會落伍。
我看過很多CEO的經營計畫書,不僅文筆差,也毫無組織分工概念,如果寫不出「像樣的企劃案」,我真不明白他做起事來,能如何按部就班、有條不紊?

【自不量力,中箭下馬】

最近「商周雜誌」報導一篇「昔日一流人才,為何成了中國台流?」其中幾位知名千萬年薪的CEO,如今流落上海街頭,成了回不了台灣的流浪總經理;這一點也不誇張,因為我的一群好朋友就包括在內。

如果要問我「總經理如何長命百歲?」我覺得在所謂的「企業管理能力」之中,能成功的運用語言溝通,建立與老闆以及同仁間的互信關係,可能是CEO第一需要必備的本事。

那麼是什麼東西可以護航我們的溝通效果,達到說服他人的目的呢?一向以溝通見長的陳長文大律師有個很深遠的見解,他覺得其中最重要的有三项:「誠信、知識、態度」

 

一個沒有誠信的人,話說得再好聽,別人也不會相信;因此在日常生活中,愛惜自己的名聲,維持正直誠信的信譽,是說服別人的前提。

廣博的知識,令人願意親近,可以增加自己的魅力,同時,知識豐富,也會使你想要表達的事情,由於更完整、更精闢深入而變得更有說服力。

至於態度,在說服別人前,能表現自信但不自傲,是創造人和的基礎。邁向衰退期的CEO不管目前殘餘價值如何,畢竟能擁有幾十年的資歷,必有其可貴之處,但是要是「不能溝通」、「不會表達」,可能會讓自己陷入「老賊不退、企業不進」的罪名,所以不要怪別人無情,誰叫你不爭氣!

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 管理大師一再教誨主管「帶人要帶心」,因為唯有獲得部屬內心的認同 ,才能讓他們士氣高昂、向心力超強。只是,這句金玉良言,常銘記在主管內心 ,卻不容易做到。

 

  「帶心」之前,主管得先自問:自己是否有心?如果自己無心於工作 ,無心於協助部屬成長,又如何帶部屬的心?就如同業務員對於自己所銷售的產品 ,毫無狂熱與激情,是無法讓消費者深刻感受產品的優點,而順利成交的。

 

  若主管的確有心,還要設法將心中的理想與目標,描繪成圖像化的願景 。證諸古今中外歷史,透過「願景領導」,才比較容易讓同樣有心的追隨者,與領導者的 「心」相呼應,共同追逐心中的烏托邦。

 

  國父孫中山先生的建國理念,讓追隨者願意付出生命去共築大業 。魯道夫.史代納以人為本的教育思維,讓中外華德福(Wal-dorf)教師與家長們,致力於 建構一個更好的兒童學習 與成長環境。由嚴守仁老師創立的「希望園區」,亦吸引了一群各行各 業的志工,為開創一個關懷生命教育的環境而共同努力。

 

有心的主管們,你描繪好願景了嗎?

 

  主管所打造的願景,若能聯結部屬的個人使命與價值觀 ,將可誘發部屬內心深處的感動與悸動,讓他們願意朝相同的目標邁進。一旦部屬內部的「自燃機 」被啟動,即使面對內外部的困難與挑戰,共赴理想的熱情也比較不容易被澆熄。

 

  當然,因價值觀的差異,並非每個人都會認同主管的理念 。無法引發內在工作熱情的部屬,前進的意願與能量,都會相對削弱許多,此也呼應柯林斯《從AA+》一書所言,先找對人,再把對的人放進適當的位子,才能讓組織從優秀進階到卓越。

 

  主管所描繪的願景獲得部屬的認同後,兩者是否能「心心相映 」的另一重要關鍵,在於部屬對於主管的「信任度」。如果主管的言行舉止不真誠 ,或惡意欺瞞部屬,或為順遂個人前程而罔顧部屬發展,當部屬不再信任主管,則不管主管描繪的願景有多美 麗,都將對部屬失去吸引力。

 

  每位主管都想帶部屬的心,但先決條件是,主管必須先有心 ,且待部屬以誠。這股心靈的管理力量,能讓部屬產生歸屬感與安定感,認同團隊努力的方向與價值 ,也才能對團隊具有高度的向心力。

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還有什麼不可能?

管理格言洛布

買股票是基於期待,而非根據事實。

行銷與流通:戰略應講求長期性的綜合思考

李孟熹 顧問

談到「戰略」與「戰術」相對應時,差異點在於手段及方法之 「整合總體化」。有關「戰略」一詞大多用於「營運」方面 ,有時也相對於「戰術」一詞。與「管理」相對應時 ,其差異點在於針對「外部環境條件」之考量;而與「戰術 」相對應時,差異點在於手段及方法之「整合總體化」 。我們便依著這些特點,來說明戰略的特質。依外在條件的不同 ,則選擇手段亦應不相同。不用以往的方法,亦即打破固定的思考方式 ,以獨創的策略,或是未經其他公司採用的特殊策略 ,效果通常比較大。特別是要打進一個新的巿場,或是後起企業要打擊 老字號企業之時,皆可獲致效果。

所謂的戰略,並非只求部份之適合化,而應講求長期性的綜合有效最佳 策略。於外在環境條件等等不確定性較高的狀況之下 ,常會使得意識決定被迫使成立。如此,選用出來的策略 ,其成果將很難加以預測。這其中含有各種意義,但如果預測結果十分 困難時,則可以利用廣泛的收集情報來加以彌補。而其次便是在此一狀 況之下必須要求意識決定之能力。有關行銷戰略的規劃 ,首先必須把握環境條件,接著依此來設定標的巿場 ,重要的是必需要明確評價各項經營之資源。而更重要的是 ,依照行銷重點方向來實行計畫。

CRM與服務創新:想像力工程大車拼

廖志德 老師

故事比賽大車拼
傑出的產品及服務總能引起顧客的傳唱,就像相聲國寶吳兆南說的是一 口絕活,讓台下的聽眾聲聲叫好,好故事驅動好的市場波動 。當下在速食麵的市場上,採取價格戰已經是不爭的事實 ,可是全球最大的速食麵公司日清卻採取不同於其他競爭者的作戰模式 ,他們開發出價格高達300圓日幣的高單價速食麵具多(Goo Ta),其特色是佐菜料相當多,目的是要製作出打開杯蓋及吃完時 ,都會讓人感動的杯麵,光是看到豬排叉燒麵、手包餛飩麵 、八寶菜麵、芙蓉蟹風麵、麻婆豆腐麵等系列產品名稱 ,顧客都要忍不住食指大動。

表演空間大車拼
在公司內部設置類似DEMO的機制是必要的,因為想像力需要揮灑的 空間,在這個舞台上,組織容許人們在無知中探索,企圖顛覆傳統遊戲 規則的拓荒者及夢想家,在這裡將不會受到過度的束縛 。沒錯企業必須選擇性地將資源專注於特定領域,然而 ,在公司內部要保留10~30%的彈性空間,但是大多數企業卻把大 家綁的太死,使得即興式的創意模式被完全排除。
美國大聯盟的交易精算師
在詭譎多變的市場上,連傳統產業的營運模式也不斷地被打破,因此 ,光有執行力只能確保事情不至於出錯,企業必須輔以想像力 ,才能出奇制勝,而同時擁有執行力及想像力的公司最有力道 ,經常在激烈的市場競局中,以破壞性創新擊退原本成功的在位者。

美國大聯盟中的奧克蘭運動家隊就屬典型的破壞性創新者 ,他們是打入季後賽的8支球隊中,團隊薪資最低的 ,可是該隊總經理比利.比恩(Billy Beane)卻能在克勤克儉、小本經營的情況下,利用全新的標準篩 選球員,籌組出贏球機率高的球隊,和資本雄厚的洋基隊比明星球員的 爭取,運動家絕對是輸面大於贏面,於是比恩顛覆傳統的用人策略 ,採用科學化、電腦化的統計方式,來計算球員的勝場貢獻率 ,藉以挑選出價格合理,卻有助於贏球得分的球員。

比恩不流於俗的做法是,把不到洋基隊25%的資金投資在優秀的年輕 球員身上,用較低的價格將他們簽入二軍,等這些後起之秀培養的差不 多之後,在將他們送到一軍效力個幾年,當球員由於表現良好成為明星 ,導致身價暴漲數十倍的時候,比恩就釋出手頭上的王牌 ,來獲得球隊的營運資金,然後,用這筆錢補進目前運動家隊所欠缺的 新手,建構出薪資最低、贏球效率最高的球隊,所以球迷們稱呼比恩是 球場上的交易精算師。

西班牙知名品牌ZARA也是市場上的遊戲規則破壞者 ,創辦人歐堤加(Ortega)的口號是:「在最短的時間內滿足消 費者對流行的需求。」為達到快速時尚消費的基本要求 ZARA培養出即時模仿的能力,並且於現代化的資訊基礎上 ,架構出完善的快速反應體系。ZARA每年推出11000種新款服 飾,是一般品牌的五倍,該公司200多名設計師的主要工作是到巴黎 、米蘭等地看時裝秀,從中吸取頂尖設計師的智慧和理念 ,然後加以全新改版、模仿製造,當時尚雜誌還在預告年度流行趨勢的 時候,ZARA的櫥窗已經出相類似的設計款項。

ZARA
的另一個經營特色是:「廉價時尚,卻與奢侈為鄰。 」其服飾售價比其他知名品牌便宜許多,然而,在店舖的選址方面 ZARA卻只挑最好的地段開店,其周圍全部是LV ChanelPradaCucciCoach等奢華品牌 ,在產品的數量上,則根據市場銷售狀況進行決定,但都被控制在有限 度的範圍內,以彰顯出產品高貴的身價。
想像力強的企業常常能空生妙有,他們善於打破產業遊戲規則 ,創造出讓顧客驚豔的感動,他們在原有的商業模式中注入新特色 ,成為令競爭者頭痛不已的?

突破經營:還有什麼不可能?

每個月都有「驚天動地」的大新聞,今早又發生一件,我實在 「很不忍、也不捨」要來寫這一篇文章,不知道怎麼了?知名企業 「一夕崩盤」事件接連不斷,難道得了傳染症?你想想,兩個老大 (亞歷山大、佳姿)都垮了,不知道另一個老大《媚登峰》看了 ,作何感想?

【平時不燒香,臨時抱佛腳哪有用】
我昨天上午寫了一篇文章,描寫一家知名連鎖店倒閉事件 ,今天很多朋友問我「怎麼知道的?」其實我在兩個月前 ,就在一個演講場合提到了這家公司「岌岌可危」,可是好像大家很質 疑我的「通靈能力」。
如果《亞歷山大、佳姿》這麼大、這麼有形象的公司「都會倒」 ,那麼還有哪一些健身俱樂部「不會倒」?這是一個社會問題 ,而不是政府所說的「單一事件」。
據我知道,這是一家沒有財團投資的「家族企業」,這幾個月才積極找 財團金援,可是「為時已晚」,這情況是「普遍常見的」 ,你賺錢不給人家投資,當虧損時才想通,但是,就算跪著叫阿公阿嬤 也「來不及了」。

【你有買對保險嗎?】
唐老闆說因為被不肖股東惡意侵奪,詐騙了近一億元 ,這件事情我很難想像,因為她的背景跟地位那麼高,誰敢搞她 、欺她?
我私下常跟老闆聊到,如果一個企業那麼大,相信很多人把你視為肥羊 「虎視眈眈」,那你要買什麼「保險」來保護自己?哈哈!想過嗎 ?還是根本沒想到過?哎呀!江湖人心險惡啊!
如果我是大老闆,我一定要搞定「黑白兩道」的大老,因為有這兩個 「門神」左右護法,真的已經沒有「人」可以隨便唬弄我。
另外也不能忽視「鬼神」,初二十六一定要準時問候「土地公公」 ,每年還要向關帝爺公請示「光明大道」哪裡走?另外要懂得 「參年一運好壞照輪」,時機不好就別「亂亂衝」。

【從天堂跌落地獄的天使】
一個幾十億資產的大老闆,一夜之間變成「比你還窮」的落魄人 ,這很難想像「那是何種情境?」如果時間倒轉,想像自己只有五家店 就好,也許現在很悠哉的在家看電視。
當初《佳姿》也是一樣,若是不投資101會館,原本的七家店經營好 好的,仍然是金雞母。我很懷疑「誰」鼓勵她們一直「加碼」 ?若是我是她們的顧問,我會很簡單算出「風險」,而且我會先問她們 :「你想再賺多少才夠?」
聽說《亞歷山大》投資上海新天地那家店五千萬,北京店一億元 ,你投資這一億五千萬元,打算賺多少「才合算」?我也聽說在此之前 ,她們每年獲利超過兩千萬,也就是「這些嫌不夠多」囉?
現在,台灣所有的「事後孔明」都出來了,「我要是一年能賺一千萬就 滿足了」相信每個人都也會這樣想,可是這些話對局外人來說都是 「風涼話」,只有一個人一定要聽進去,那就是《媚登峰》的老闆。

 

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